Politique de Remboursement — Drive & Coffee

Dernière mise à jour : 4 mai 2026

Chez Drive & Coffee, nous voulons que votre expérience soit aussi fluide qu'un passage de vitesse parfait. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici nos conditions de retour et de remboursement.

1. Prestations de Services (Simulateurs & Stages)

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux activités de loisirs fournies à une date déterminée.

Annulation par le client :
- Moins de [48h/72h] avant la session : Aucun remboursement possible (un report peut être proposé à la discrétion de la direction).
Plus de [48h/72h] avant la session : Remboursement intégral ou report sans frais.
Non-présentation : Toute session non honorée sans prévenir est considérée comme due et ne sera pas remboursée.
Annulation par Drive & Coffee : En cas de problème technique sur un simulateur, nous vous proposerons un report immédiat ou un remboursement intégral.

2. Produits Physiques (Boutique & Café)

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour : Les articles doivent être neufs, non portés (pour les vêtements) et dans leur emballage d'origine.
Exceptions (Produits non remboursables) :
- Les paquets de café ouverts (pour des raisons d'hygiène et de conservation).
- Les articles personnalisés.
Frais de retour : Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux ou erroné.

3. Bons Cadeaux

Les bons cadeaux ne sont pas remboursables contre du numéraire.
Ils sont valables pendant une durée de [12 mois] à compter de la date d'achat.
Ils peuvent être transférés à une autre personne.

4. Vente de Véhicules

Les conditions de remboursement ou d'annulation pour les véhicules d'occasion sont régies par le bon de commande signé lors de la vente et les garanties légales de conformité. Aucun remboursement "automatique" n'est possible une fois le certificat de cession signé, sauf vice caché prouvé.

5. Procédure de Remboursement

Pour initier une demande, envoyez-nous un e-mail à contact@driveandcoffee.fr avec :

Votre numéro de commande ou de réservation.
Le motif de la demande.

Une fois votre retour reçu et inspecté (pour les produits physiques), nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception. Le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous un délai de 5 à 10 jours ouvrés.